常问问题
1.关于这个应用程序
- 日语是您唯一可以使用的语言吗？
- 除日语外，还支持英语、韩语、中文（简体字、繁体字）。
- 请告诉我如何使用该应用程序更改通知设置。
- 请在“Discover OSAKA”应用程序的“工具 > 设置 > 应用程序设置 > 通知”中更改设置。
- 我下载了该应用程序，但它不起作用。
- 请尝试完全关闭该应用程序并重新启动。
如果还是不行，请删除该应用并重新下载。
兼容 iOS 12.0 或更高版本以及 Android OS 10.0 或更高版本。
（不支持平板电脑和功能手机）
- 我不知道如何使用大阪免费Wi-Fi。
- 请参阅下面的网址。
https://ofw-oer.com/user/
2.关于XR体验功能
- 我举起智能手机，但角色没有出现。
- 假设以下情况。请注意，在某些情况下我们可能无法提供此服务。
- 角色加载可能需要 7 到 10 秒。
- 读取物体时，如果发生相机抖动，则可能无法读取物体。
扫描时尝试用双手握住智能手机。 - 请检查目标对象和显示的引导标记是否相同。此外，如果它与目标对象的引导标记未对准，则可能无法读取它。
- 加载物体时，如果物体前面有人而难以拍照，或者图像中有人，则可能无法扫描物体。
在这种情况下，请注意避免发生任何麻烦。 - 根据天气情况，如夜间、下雨或多云天气，可能无法正常启动。
在这种情况下，请关闭（滑动）内容并重试。 - 如果手机信号不好或所在楼层较高，应用程序可能无法正常启动。
在这种情况下，请关闭（滑动）内容并重试。 - 如果您连接到 Wi-Fi，则可能无法加载。
在这种情况下，请断开 Wi-Fi，关闭（滑动）内容，然后重试。 - 如果您的手机通讯速度受到限制，您可能无法加载。
这种情况，请尝试使用其他手机。
- XR 体验功能可以在任何设备上使用吗？
- 兼容 iOS 12.0 或更高版本以及 Android OS 10.0 或更高版本。
但请注意，部分 XR 体验功能可能无法在海外 Android 设备上使用。
- 我不知道如何使用纪念照功能。
- 了解如何使用纪念照功能并将相机放在要扫描的物体上以显示人物。
有关更多信息，请查看有关如何使用该应用程序的用户指南或教程。
- 我拍的照片没有保存。
- 请检查您设备的相机胶卷（照片）访问设置。或者请检查您的设备上是否有可用空间。
- XR 功能不起作用。
- 如果通讯环境较差或未开启GPS位置信息获取，XR功能将无法使用。
- 相机无法启动。
- 请检查您设备相机的访问权限设置。
- 我去了一个可以拍摄纪念照片的设施，但没有出现任何人物。
- 请检查您设备上的位置信息设置。
或者，按照设施 POI 扫描指南并定位相机进行取景。
- （在下面的目标设施）我打开应用程序拍照，但角色没有出现。
- 当您离开平台区域时，将会出现一个角色。
另外，请注意，一旦完成拍摄，角色将不会出现。
【对象】道顿堀水上观光船特别XR、 HEP FIVE摩天轮特别XR 帆船观光船圣玛丽亚船上特别XR
- 我购买了Rakuyu Pass并输入了门票信息，但中途就停止了。
- 请进入特殊阶段并检查有效期。
如果票证已过期，则票证信息可能不正确。
进入前请再次检查。
- 即使我的 Rakuyu Pass 已过期，我也可以体验 Rakuyu Pass 购买者限定的 XR 体验吗？
- 在“Discover OSAKA”应用程序中注册您的Rakuyu Pass信息后，您可以玩48小时。
- 如果我购买了旅游通行证，我可以不玩XR特别内容吗？
- 非常抱歉，此优惠仅限于 Rakuyu Pass 购买者。
- 我可以在不购买 Rakuyu Pass 的情况下享受独家 XR 体验吗？
- 如果不购买Rakuyu Pass，则无法使用Rakuyu Pass购买者限定的XR体验。
购买Rakuyu Pass的人以及未购买Rakuyu Pass而使用各设施的人无法使用Rakuyu Pass购买者限定的XR体验。
- 我可以切换到设备的内置相机进行人物摄影吗？
- 它与相机内不兼容。请使用主相机拍照。
- XR 体验可以在平板电脑上使用吗？
- 仅与智能手机兼容。
不支持平板电脑和功能手机。
- 相机可以竖向或横向拍摄纪念照片吗？
- XR纪念照片仅限纵向。
- 即使离开大阪也可以拍摄人物照片吗？
- 角色出现的地点仅限于大阪府内及特定设施周边。
3.关于乐汤通行证
- 关于乐汤通票的购买及购买后
- 如果您对购买乐汤通票或购买后如何使用有任何疑问，请联系您购买通票的地点。
- 在应用程序内购买 Rakuyu Pass 时无法注册会员
- 请使用下面的联系信息与我们联系。
[email protected] 06-6260-4362 *平日 9:30-17:30 周六、周日和节假日休息
- 购买 Rakuyu Pass 后可以做什么？
- 您可以享受 Rakuyu Pass 购买者专属的 XR 体验。
- 我购买了Rakuyu Pass，但我不知道如何拍摄特殊人物的照片。
- 查看我们的用户指南或教程，了解如何使用该应用程序。
- 为了让我的家人享受 Rakuyu Pass 优惠，我需要为每个人购买 Rakuyu Pass 吗？
- 是的。请根据受益人数购买乐汤通票。
- 我在一台设备上购买了多张 Rakuyu Pass。我可以按人数分配福利吗？
- 请将包含购买的 Rakuyu Pass 信息的电子邮件转发到每个人的设备，或者
整理每个人的 Rakuyu Pass 二维码并输入其中写的二维码。
对于通过“Discover OSAKA”应用程序从 JTB 购买的商品，请点击购买时收到的电子邮件中的 URL。
*请注意，这与您的预订号码不同。
- 我不知道可以使用 Rakuyu Pass 的设施或业务信息。
- 请参阅乐汤通票主页（ http://www.japan-osaka.cn/osp/e-pass/ch// ）。
- 我提前在网站上购买了 Rakuyu Pass。我仍然可以获得应用程序权益吗？
- 是的，您可以收到。
请将包含购买的乐汤通票信息的电子邮件中提供的二维码注册到“Discover OSAKA”应用程序。
